O Mibew é uma solução simples de chat que você adiciona ao seu site para aumentar o relacionamento com seus leads ou clientes . Proporciona de forma fácil a criação de mais um canal de comunicação . É ideal para quem quer disponibilizar um bate-papo direto com o visitante no site.
Permite um atendimento ostensivo através da criação de respostas organizadas e interação com mais de um operador. Capacita a criação de grupos para caracterizar especialização de operadores, bem como, customizar um banco de respostas para agilizar interlocução.
Oferece o acompanhamento dos históricos de atendimentos que possibilita avaliar a relação com um visitante, perguntas mais realizadas, identificação da qualidade das respostas e maior clareza das demandas por parte do consumidor, além de oferecer, a pesquisa por palavras nas mensagens, por operador e por visitante. Atribui a operador logado a possibilidade de realizar uma abordagem assim que o visitante entra no site.
Na ausência de um operador é ofertado imediatamente ao visitante um formulário que registra no sistema e encaminha por email para o administrador .
Todas as mensagens são guardadas em uma base de dados do próprio aplicativo que ajuda na analise e customização de relatórios.
A ferramenta foi desenvolvida em uma plataforma Open Source e permite a modificação e adaptação para necessidades não atendidas.
Está disponível em todos os planos existentes.
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